안녕하세요, 얼라이언스 에듀케이션입니다.

강의·교재·구독 상품의 환불 기준을 아래와 같이 안내드립니다. 결제 전 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

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■ 1. 환불 신청 방법

· 로그인 후 [고객센터] → [1:1 문의] 게시판에서 질문 유형을 '환불/교환'으로 선택해 접수해 주세요.
· 정확한 처리를 위해 전화 접수는 받지 않습니다.
· 환불은 접수 후 영업일 기준 2~4일 이내에 처리됩니다.

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■ 2. 개별 강의 (단과·패키지)

[구매 후 7일 이내]
· 전액 환불됩니다.

[구매 후 7일 경과]
아래 금액을 차감한 뒤 환불합니다.
① 결제 금액의 10%
② 수강 기간에 해당하는 금액

[강의 교재를 PDF로 제공하는 강의]
· 위 차감과 별도로, 해당 강의 결제 금액의 10%를 추가로 차감합니다.

[패키지 강의의 일부만 환불하는 경우]
· 패키지 결제 금액에서 계속 수강하시는 강의의 정가를 뺀 금액에, 위 환불 기준을 적용합니다.

[문제풀이 강의]
· 문제지와 해설이 함께 제공되는 강의 특성상 환불 대상에서 제외됩니다.

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■ 3. 구독 상품

[전액 환불]
· 결제일로부터 7일 이내이며, 해당 구독으로 강의를 한 개도 시청하지 않은 경우

[환불 불가]
· 7일 이내라도 강의를 한 개 이상 시청한 경우
· 결제일로부터 7일이 지난 경우
· 이미 해지되었거나 만료된 구독

[기준]
· 환불 기준일은 가장 최근 결제일입니다. 자동 갱신된 경우 갱신 결제일이 기준이 됩니다.
· '시청'은 강의 영상의 재생 버튼을 누른 시점을 기준으로 하며, 재생 시간과 무관합니다.
강의 상세 페이지 열람, 자료 다운로드, 미리보기는 시청에 해당하지 않습니다.
· 구독은 기간 보장형 상품입니다. 해지하시더라도 다음 결제일까지 정상적으로 이용하실 수 있습니다.
· 자동 결제만 중단하시려면 [내 구독 관리]에서 직접 해지하실 수 있습니다.

[강의 교재를 PDF로 제공하는 강의]
· 위 차감과 별도로, 해당 구독 결제 금액의 10%를 추가로 차감합니다.

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■ 4. 교재 및 강의노트

[판매 교재 (PDF·제본·출판 교재 포함)]
· 별도로 구매하신 교재는 환불 대상에서 제외됩니다.

[이벤트로 배송받은 교재·강의노트]
배송 수령 후 강의를 취소하시는 경우, 아래 비용을 차감하고 환불합니다.
· 배송비
· 출판 교재: 교재비 전액 (환불 불가)
· 제본 교재·출력 강의노트: 흑백 페이지당 100원, 컬러 페이지당 200원
· 제본 교재 표지 제작비: 2,000원

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■ 5. 할인·이벤트로 구매하신 경우

· 환불 신청 시점의 사이트 판매가를 기준으로 위 규정을 적용합니다.

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전체 이용약관 및 청약철회 관련 상세 내용은 결제 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
문의: 카카오톡 채널(pf.kakao.com/_xkGpvb) 또는 [1:1 문의] 게시판

감사합니다.